A tavqenor.eu weboldal üzemeltetője elkötelezett a felhasználók személyes adatainak védelme iránt. Jelen Adatvédelmi irányelvek részletesen bemutatják, hogy milyen adatokat gyűjtünk, azokat milyen célból és jogalappal kezeljük, kivel osztjuk meg, valamint hogyan biztosítjuk azok biztonságát. Kérjük, figyelmesen olvasd el ezt a dokumentumot, mielőtt igénybe veszed a weboldal szolgáltatásait vagy leadod rendelésedet.
Az adatkezelés minden esetben az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR – 2016/679/EU), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok, különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény előírásainak megfelelően történik.
1. Az adatkezelő adatai
Az adatkezelő neve: tavqenor.eu Kft. | Székhely: 1051 Budapest, Váci utca 42. | Telefonszám: +36 30 584-7291 | E-mail: [email protected] | Cégjegyzékszám: 01-09-374821 | Adószám: 28471930-2-41. Az adatvédelmi ügyekben az adatkezelő képviselőjéhez fordulhatsz a fenti elérhetőségeken.
2. Milyen adatokat gyűjtünk?
Weboldalunkon különböző folyamatok során kerülhetnek rögzítésre személyes adatok. Az adatgyűjtés köre az adott tevékenységtől függően változhat. Az alábbiakban részletezzük a kezelt adatkategóriákat:
- Rendelési adatok: teljes név, szállítási cím, számlázási cím, telefonszám, e-mail cím, megrendelt termék(ek), mennyiség, fizetési módra vonatkozó metaadatok.
- Kapcsolatfelvételi adatok: név, e-mail cím, üzenet tartalma, amikor a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül keresed meg ügyfélszolgálatunkat.
- Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, a weboldal meglátogatásának időpontja, az Ön által megtekintett aloldalak, hivatkozó URL. Ezeket az adatokat kizárólag statisztikai és biztonsági célra kezeljük.
- Cookie adatok: a weboldal által elhelyezett sütik révén gyűjtött adatok (részletezve Cookie szabályzatunkban).
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
Személyes adatait az alábbi célokból kezeljük. Minden egyes adatkezelési tevékenységhez megjelöljük az alkalmazandó jogalapot a GDPR 6. cikke alapján:
- Rendelések teljesítése: az általad leadott megrendelések feldolgozása, visszaigazolása és a szállítás megszervezése érdekében kezeljük az adatokat. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
- Ügyfélszolgálat: kérdéseid, panaszaid kezeléséhez szükséges adatok feldolgozása. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
- Jogi kötelezettségek teljesítése: számviteli, adózási nyilvántartások vezetése törvényi előírás alapján. Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont).
- Hírlevél küldése: kizárólag hozzájárulásod esetén értesítünk akcióinkról, újdonságainkról. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
- Weboldal-elemzés: a felhasználói élmény javítása érdekében anonimizált statisztikai adatok gyűjtése. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
4. Adatmegőrzési időtartamok
A személyes adatokat csak addig tároljuk, ameddig az adatkezelési cél megvalósításához szükséges, vagy ameddig azt jogszabály előírja. A rendelési adatokat a számviteli jogszabályoknak megfelelően 8 évig kötelező megőrizni. A kapcsolatfelvételi üzenetek az ügy lezárásától számított 2 évig kerülnek megőrzésre. A hírlevél-feliratkozáshoz kapcsolódó adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. A technikai naplóadatokat 90 napon belül töröljük.
5. Az adatok megosztása harmadik felekkel
Személyes adataidat kizárólag az alábbi esetekben adjuk át harmadik feleknek, és kizárólag az adatkezelési célhoz szükséges mértékben:
- Futárszolgálatok: a megrendelés kézbesítéséhez szükséges mértékben adunk át adatokat a szállítást végző partnernek.
- Fizetési szolgáltatók: a biztonságos online fizetés lebonyolításához a tranzakciós adatok a pénzügyi szolgáltatóhoz kerülnek továbbításra titkosított csatornán.
- IT szolgáltatók: a weboldal és az adatbázisok üzemeltetéséhez igénybe vett tárhelyszolgáltató adatfeldolgozóként jár el, és köteles betartani az adatvédelmi előírásokat.
- Hatóságok: jogszabályi kötelezettség alapján, hatósági megkeresés esetén az érintett adatokat átadjuk az arra jogosult szerveknek.
Adataidat marketingcélra soha nem adjuk el harmadik feleknek.
6. A felhasználók jogai
A hatályos adatvédelmi szabályozás értelmében számos jogot gyakorolhatsz személyes adataiddal kapcsolatban. Ezeket a jogokat bármikor, térítésmentesen érvényesítheted a [email protected] e-mail-címen keresztül.
- Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhetsz arról, hogy milyen adatokat kezelünk rólad.
- Helyesbítés joga: kérheted a pontatlan vagy hiányos adataid javítását.
- Törlés joga ("elfeledtetés"): bizonyos esetekben kérheted adataid teljes törlését.
- Adathordozhatóság joga: kérheted, hogy adataidat strukturált, géppel olvasható formátumban add át számodra.
- Tiltakozás joga: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhatsz az adatkezelés ellen.
- Korlátozás joga: kérheted az adatkezelés korlátozását meghatározott időtartamra.
Ha úgy érzed, hogy adataidat jogellenesen kezeljük, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, www.naih.hu, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.).
7. Adatbiztonság
A személyes adatok védelme érdekében korszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Weboldalunk SSL/TLS titkosítást használ, az adatbázisok hozzáférése jogosultságkezeléssel védett, munkatársaink rendszeres adatvédelmi képzésben részesülnek, és csak az adatkezelési célhoz minimálisan szükséges adatokhoz férnek hozzá. Az adatbiztonsági incidenst – amennyiben az érintetti jogokra kockázatot jelent – 72 órán belül bejelentjük a felügyeleti hatóságnak.
8. Gyermekek adatainak védelme
Weboldalunk és termékeink 18 éven felüli felnőttek számára szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk 16 éven aluli személyek adatait. Ha tudomásunkra jut, hogy kiskorú személyes adatai kerültek rendszerünkbe, azokat haladéktalanul töröljük.
9. Módosítások
Fenntartjuk a jogot jelen Adatvédelmi irányelvek időközi módosítására. A lényeges változásokról értesítjük felhasználóinkat a weboldalon közzétett tájékoztatóval. A folyamatos használat az aktuális irányelvek elfogadásának minősül. A módosítások hatályba lépési dátumát minden esetben feltüntetjük a dokumentum tetején.
10. Kapcsolat
Adatvédelmi kérdéseiddel, kérelmeiddel kérjük, fordulj hozzánk az alábbi elérhetőségeken: e-mail: [email protected], telefon: +36 30 584-7291, postai cím: 1051 Budapest, Váci utca 42. Törekszünk arra, hogy megkeresésedre 30 napon belül érdemben válaszoljunk.